SEYAHAT ACENTACILIĞI KAVRAMLAR, İLKELER, ÖRNEKLER
SEYAHATLERDE PAKET TUR TASARIMLARI
Yazarlar:
Muharrem TUTUŞ
Onur BENLİ
Yayıncı:
İstanbul Üniversitesi Yayınları
Özet:
Seyahat acentalarının otel rezervasyonları sonrasında en önemli hizmetlerinin paket turlar olduğunu söylemek mümkündür. Paket turlar, birden fazla hizmeti içerdiği için çok karmaşık bir yapıya sahip olmaktadırlar. Bir paket turun içerdiği her bileşenin ayrı maliyeti, planlama, kontrol ve yönetim ihtiyacı bulunmaktadır. Seyahat acentaları, bu bileşenlerin hepsini bir uyum içinde bir araya getirerek, tüm bu hizmetlerden farklı bir yapıda yeni bir hizmet ortaya çıkarmaktadır. Ortaya çıkan bu paket tur, içerdiği hizmetler sayesinde kullanıcılarına fiyat, güvenlik, bilgi ve rehberlik gibi konularda avantajlar sağlamaktadır. Buna karşın paket turları oluşturan hizmetlerin maliyetleri, seyahat acentası için ekonomik bir risk unsurdur. Çoğu zaman paket tur için talep dahi olmadan hizmetlerin bedelleri ödenmekte ve maliyetlere katlanılmaktadır. Paket turu oluşturan her hizmetin planlaması, pazar araştırması, satışı ve operasyonu sırasında yapılan tüm işlemler bu bölümde ele alınmaktadır