0.0
PAZARLAMA VE MARKA YÖNETİMİNDE YAPAY ZEKÂNIN FAYDALARI, KISITLARI VE RİSKLERİ
Özet:
Bu çalışma, yapay zekânın (YZ) pazarlama uygulamaları ve marka yönetimi üzerindeki stratejik etkilerini, fırsatlarını, sınırlamalarını ve risklerini ele almaktadır. Özellikle üretken yapay zekânın ortaya çıkışı ile müşteri deneyimi, büyüme ve verimlilik alanlarında önemli fırsatlar ortaya çıkmaktadır. YZ, yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş içerik ve ürünlerin sunulmasını mümkün kılarak tüketici iç görülerini detaylı bir şekilde analiz edebilmekte, böylece pazarlama stratejilerinin hedefe yönelik olarak optimize edilmesine katkıda bulunmaktadır. Çeşitli pazarlama süreçlerine entegre edilen YZ destekli araçlar, yatırım getirisini artırmakta ve müşteri sadakatini güçlendirmektedir. Ancak YZ’nin pazarlama süreçlerine entegrasyonunda bazı sınırlamalar ve riskler de bulunmaktadır. Mekanik yapay zekâ, verinin bağlamsal nüanslarını algılamakta zorluk çekerken; düşünsel yapay zekâ, tarafsızlık ve şeffaflık açısından riskler taşımaktadır. Özellikle duygusal yapay zekâ, insan etkileşiminin yoğun olduğu müşteri hizmetleri alanında tam anlamıyla etkili olamamaktadır. Ayrıca, yapay zekâ destekli algoritmaların otomasyon süreçlerinde insan yaratıcılığı ve duygusal bağ kurma yeteneğinin ikamesi mümkün olmamaktadır. Bu bağlamda, veri mahremiyeti ve algoritmik önyargılar gibi etik zorluklar da yapay zekâ tabanlı pazarlama faaliyetlerinin önündeki önemli engellerden biridir. Bu çalışmada, yapay zekâ teknolojilerinin hızla gelişmesi, pazarlama ve marka yönetiminde önemli avantajlar sunmakla birlikte, sınırlamalar ve riskler nedeniyle dikkatli bir şekilde ele alınması gerekliliği vurgulanmaktadır. Ayrıca, pazarlama ve marka yöneticilerinin, bu teknolojilerin etik ve stratejik kullanımına özen göstermeleri, sürdürülebilir marka yönetimi açısından kritik öneme sahip olduğu vurgulanmaktadır.
